Preguntas Frecuentes – liujobolsos.com

1. Pedidos y Pagos

• ¿Cómo realizo un pedido?
  Selecciona tus artículos, completa el checkout seguro en liujobolsos.com y confirma el pago.
• ¿Qué métodos de pago aceptan?
  Tarjetas Visa/Mastercard, PayPal y transferencia bancaria.

2. Envíos y Entrega

• ¿Cuánto tarda el envío?
  Envío estándar: 2-5 días laborables (España), 5-10 días (UE).
• ¿Hay seguimiento del paquete?
  Sí, recibirás un código de rastreo por email.

3. Devoluciones

• ¿Cuál es el plazo para devolver?
  14 días desde la recepción (condiciones completas en liujobolsos.com/devoluciones).
• ¿Quién paga el envío de devolución?
  Cliente, excepto para productos defectuosos.

4. Productos

• ¿Dónde veo las guías de tallas?
  En cada ficha de producto bajo «Guía de tallas».
• ¿Los bolsos son veganos?
  Algunas colecciones sí – filtralas por «Materiales veganos».

5. Cuenta y Datos

• ¿Cómo cambio mi contraseña?
  Usa la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» en el login.
• ¿Puedo modificar mi pedido?
  Contacta inmediatamente si no ha sido enviado.

6. Garantías

• ¿Qué cubre la garantía?
  Defectos de fabricación por 2 años (consulta liujobolsos.com/garantias).
• ¿Cómo reclamo la garantía?
  Envíanos fotos del defecto desde tu cuenta.

7. Atención al Cliente

• Horario de contacto:
  Soporte por chat 24/7 en liujobolsos.com/ayuda
• Tiempo de respuesta:
  Máximo 48h en días laborables.

8. Sostenibilidad

• ¿Qué materiales ecológicos usan?
  Consulta nuestro compromiso en liujobolsos.com/sostenibilidad.

Para más preguntas, visita nuestro centro de ayuda completo:
liujobolsos.com/centro-ayuda